Tenho que contratar um provedor?
R: Não, pois a TDKOM já é o próprio provedor de acesso, o cliente irá trabalhar apenas com uma empresa e pagar apenas um serviço;

Quais os tipos de equipamentos utilizados?
R: Trabalhamos com o rádio propriamente dito, conectado a uma antena instalada no seu telhado (empresa ou residência) e dele um cabo até o computador;

Qual será a minha velocidade?
R: Depende do plano escolhido, o cliente terá a velocidade contratada tanto para download (navegar, baixar arquivos) quanto upload (enviar arquivos ou e-mails), é a chamada "transferência assimétrica", onde o download e upload atingem as mesmas taxas, a mesma velocidade. Ressaltando que, os downloads sempre dependem do site que o cliente está acessando, pois o download de um site nunca é igual ao outro, isso pode variar de acordo com a banda disponível do outro lado)

Eu tenho limite de download e upload (Plano de Consumo)?
Não, no serviço que prestamos o cliente pode deixar o computador ligado 24 horas, 7 dias por semana, 30 dias por mês e 365 dias por ano, que isso não vai fazer com que o valor de sua mensalidade seja maior ou menor.
O cliente tem direito de acessar, baixar, enviar, receber quantos arquivos achar necessário. É a liberdade da banda "EXTRA LARGA".

Qual é o tempo de espera após a minha solicitação do serviço, ou seja, quanto demora para instalar em minha residência ou na minha empresa?
Um dos nossos maiores diferenciais é o atendimento. Quanto mais rápido o contrato for entregue, mais rápido instalamos, temos o prazo médio de instalação de até 3 dias, mas em muitos casos acabamos instalando logo após entrega do contrato.

Tenho direito a suporte técnico gratuíto?
Sim, temos o nosso suporte técnico especializado para atendê-lo via telefone ou email, sem que seja necessário pagar nada por isso. E temos ainda nossa equipe externa com veículos próprios e personalizados para atendimento no local, e dar toda atenção necessária ao nosso cliente.

Preciso pagar por planos mais caros para ter acesso em várias máquinas?
Não, tanto o cliente residencial, quanto o cliente que necessita do serviço em empresas, podem optar pelo plano (custo x benefício) que achar viável e melhor para a sua utilização, mas é claro que quanto mais máquinas utilizar, um plano com maior velocidade poderá suprir melhor a sua necessidade.

Ainda tem mais dúvidas? Ligue para nosso setor comercial e nossos atendentes esclarecerão todas e quaiser dúvidas. 14.3324.2324